Terms of Service

Last Updated: 2024-07-26 13:58:54

I. Základní ustanovení




  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují smluvní vztah mezi Správcem a Zákazníkem.




  2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti provozovatele a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu jako spotřebitel (dále jen: „zákazník“) prostřednictvím webových stránek lukhosting.eu (dále jen: „uživatelské rozhraní“).




  3. Znění obchodních podmínek může provozovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.




II. Zákaznický účet




  1. Zákazník si vytvoří svůj zákaznický účet zadáním požadovaných údajů do registračního formuláře na webu https://dash.lukhosting.eu/register a kliknutím na tlačítko „Registrovat“. Kliknutím na tlačítko „Registrovat“ zákazník zároveň potvrzuje správnost a pravdivost zadaných údajů. Zákazník je povinen zadané údaje ve svém zákaznickém účtu aktualizovat v případě jakékoliv změny.




  2. „Kontaktní formulář“ je formulář, který se nachází v uživatelském rozhraní. Zákazník zde může oznámit různé skutečnosti, jako např. závadu či reklamaci serveru.




  3. V případě, že zákazník uvede jednoznačně nesprávné údaje, je Správce oprávněn daný zákaznický účet, po předchozí neúspěšné žádosti o korekci údajů, zrušit.




  4. Pro vytvoření a vedení zákaznického účtu je potřeba, aby subjekt údajů byl starší 16 let. V případě, že subjekt údajů nedovršil 16 let v době vytvoření, či vedení zákaznického účtu, je nutné, aby zákonný zástupce či opatrovník této osoby souhlasilo s touto skutečností.




  5. Zákazník není rovněž oprávněn přeprodávat služby Správce či samotný zákaznický účet třetím osobám bez výslovného souhlasu Správce.




  6. Správce může zrušit zákaznický účet, a to zejména v případě, kdy zákazník svůj zákaznický účet déle než 6 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy zákazník poruší své povinnosti z VOP.




  7. Zákazník bere na vědomí, že zákaznický účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména v tu dobu, kdy je nutná údržba hardwarového či softwarového vybavení Správce.




III. Poskytované hostingové a IT služby




  1. Herní server (dále jen HS) je veřejně přístupná služba.




  2. Základní instalace HS je v souladu s licenčním ujednáním dané hry. Pro základní instalaci HS jsou využívány volně dostupné soubory.




  3. Při úpravách nastavení HS či modifikaci základní instalace HS přechází odpovědnost za dodržování licenčního ujednání na objednavatele HS. Takovýmito úpravami HS se rozumí úpravy objednavatele HS, či správcem webu lukhosting.eu (na základě požadavku objednavatele HS).




  4. Je zakázáno měnit parametry HS, které mají vliv na výpočet měsíční ceny HS, či mají vliv na síťovou komunikaci.




  5. Je zakázáno provádět jakýmkoliv způsobem úpravy v nastavení HS, které by mohly zapříčinit pád hardwarového serveru či nadměrné přetížení. Do tohoto prohřešku se také počítá jakýkoliv úkon s HS, který je prováděn za účelem přetížení serveru.




  6. Správce neručí za nefunkčnost či nedostupnost služby, která je zapříčiněna třetí stranou. Správce nenese žádnou zodpovědnost za nefunkčnost či nedostupnost systému, která byla způsobena technickým či jiným problémem na straně subdodavatele, poruchou či odstávkou v síti Internet mezi uživatelem a servery Správce či vyšší mocí. Správce nenese zodpovědnost za nedostupnost služby v případě nefunkčnosti připojení uživatele k internetu.




  7. Zákazník nemá nárok na náhradu škody či dalších nákladů, vzniklých v souvislosti s nedostupností služby.




  8. V případě nefunkčnosti či poruchy služby je Zákazník povinen závadu písemně (e-mailem či kontaktním formulářem) reklamovat, a to nejpozději do 24 hodin od počátku nefunkčnosti služby. Na případnou kompenzaci z důvodu poruchy služby nemá Zákazník nárok v případě, že z jeho strany nebyly řádně a včas uhrazeny všechny poplatky za veškeré poskytované služby Správcem, služba je vypovězena, nebo je služba nefunkční kvůli předchozímu jednání Zákazníka, nebo Zákazník písemně prokazatelným způsobem (e-mailem či kontaktním formulářem) neprovede reklamaci nefunkčnosti služby nejpozději do 24 hodin od počátku nefunkčnosti služby.




  9. Správce nezodpovídá za ztrátu či poškození dat v důsledku softwarové nebo hardwarové poruchy serveru.




  10. Správce může odmítnout poskytování služeb Zákazníkovi, jehož aktivita alespoň částečně spadá do některé z následujících kategorií nebo obsah, který poskytuje, ukládá, sdílí či stahuje, alespoň částečně spadá do některé z následujících kategorií:




• je v rozporu s právním řádem České republiky či platnými mezinárodními úmluvami
• porušování autorských práv
• rozesílání nevyžádaných zpráv (spam)
• přetěžování infrastruktury nebo technických či softwarových prostředků Provozovatele či jiných stran
• ohrožování soukromí nebo bezpečnosti jiných systémů či osob




  1. Správce si vyhrazuje kdykoliv změnit cenu nabízených služeb, dotčení Zákazníci budou varování nejpozději 2 dny před změnou e-mailem.




  2. V případě, že dojde mezi Správcem a Zákazníkem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je




Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2


Email: [email protected]
Web: adr.coi.cz


Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 26. 7. 2024.